~*~(بعض من أنواع الشخصيات وطريقة التعامل معهم)~*~

ريماز قطر · 01-28-2008, 06:35 ص

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]

بعض أنواع الشخصيات وطريقة التعامل معهم

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]

هناك أنماط من الشر والذين تختلف شخصياتهم وبناء عليه تختلف طرية تعاملنا معهم

***( الإنسان الودود ذو الشخصيه البسيطه )***

- هادئ وبشوش وتتميز اعصابه بالاسترخاء
-طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين
- لديه الشعور بالأمان
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه
- برغب في سماع الإطراء من الآخرين
- حسن المعامله والمعشر وكثير المرح
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير والآخرين أيضاً

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- قابله باحترام وحافظ على الأصغاء الجيد
- المحافظه على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج منه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرف بجديه عند الحاجه

***( الشخص المتردد )***

- يفتقر إلى الثقه بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبه في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديده
- يميل للإعتماد على اللوائح والأنظمة
- كثير الوعود ولا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- محاولة زرع الثقه في نفسه
- التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الراعيه
- ساعده على إتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك
- اعمل على توفير نظام معلومات جيده لتزويده
- أعطيه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدراته على إتخاذ القرار

***( الشخص العنيد )***

- يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابته ليظهر درجة عناده
- صلب،قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين ويحاول النيل

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- اشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيره لكي تتوصلوا غلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظر فيما بعد
- استعمل أسلوب: نعم....ولكن

***( الشخص الخشن )***

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر مقاطعة الآخرين بطريقه تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدره على المناقشه مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير ولكن الآخرين ليسوا بخير

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظه على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات والأحاديث المناسبه
- استعمل معه أسلوب : نعم.....ولكن

***( الشخص الثرثار )***

- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديده
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له : ياسيد..ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
- أثبت له أهمية الوقت وانك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك..وبالتنفيخ و...الخ

***( الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرود )***

-يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجه عاليه من الأصغاء ويتفهم المعلومات
- لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضه
- يتهرب من الإجابه على الأسئله الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئله المفتوحه التي تحتاج غلى إجابات مطوله
- لتكون بطيئاً في التعامل معه لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الاحترام والود

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]

***( الشخصيه المعارضه دائماً )***

- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقه لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديده ويصعب حثه على ذلك
- لامكان للخيال عنده فهو شخصيه غير مجدده
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح والأنظمه المرعيه نصاً لا روحاً
- لايميل للمخاطره خوفاً من الفشل

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابيه معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدله للرد على اعتراضاته
- أكد له أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد افكارك
- عدم إعطائه فرصه للمقاطعه
- قدم أفكارك الجديده بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم......ولكن

***( الشخص مدعي المعرفه )***

- لا يصدق كلام الآخرين ةيبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، ويحب السيطره الكلاميه ويميل إلى السخريه
- عنيد ، رافض ، ومتمسك برأيه
- شكاك ، ويرتاب بدوافع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينه
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الأنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم .....ولكن

***( الشخص المتعالي )***

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعه لا يمثل المكانه التي يستحقها وأن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجه
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

**( كيف نتعامل معه؟ )**

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصه حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل وأما رأيك لا يمثل أي قيمه بالنسبه له.
- استعمل معه أسلوب: نعم.....ولكن ، مثال: إنك فعلاً على حق ولكن لوفكرت معي في....

***( الشخص كثير المطالب )***

- صعب المراس ،ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمه عند سفره مثلاً

**( كيف تتعامل معه؟ )***

- عالجه بالمراوغه والتسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقاً
وعندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيره، أرجو ألا تتوانى في الأتصال بي مره ثانيه

***( الشخص الباحث عن الأخطاء )***

- مقولته المشهوره : الهجوم خير وسيله للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجه عاليه
- لديه دائماً مجموعه من الأسئله ليواجه بها الآخرين
- تراه ينتقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

**( كيف تتعامل معه؟ )**

- لاتفتقد السيطره على اعصابك معه
- لاتفتح له الباب الكامل ليقول كل ماعنده
- اصغ إليه بدرجع عاليه
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصه للسيطره الكلاميه

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]

[عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا]